2019年瀘州12315熱線投訴情況出爐 投訴最多的是這些

2020年03月15日 10:09:22 來源:四川新聞網
記者 岳東 編輯:邱令璐

  四川新聞網瀘州3月15日訊(記者 岳東)3月15日訊,記者從瀘州市場管理局獲悉,2019年瀘州12315熱線投訴情況出爐,共接聽來電27991件,其中投訴4373件,舉報502件,咨詢23116件。

四川新闻网  從受理投訴情況分析來看,合同、產品質量、售后服務仍是引發投訴的主要原因,占投訴總量的70%左右;

四川新闻网  從商品大類看,日用百貨、交通工具、食品、家用電器、裝修建材占據前五位,占商品類投訴64%;從具體商品看,汽車及零部件、房屋、家具、鞋、服裝居前五位,占商品類投訴51%;

四川新闻网  從服務大類看,文化娛樂服務、電信服務、居民服務、裝飾裝修服務和修理維護服務居投訴前五位,占服務類投訴68%。其中,文化娛樂服務、移動電信服務、裝飾裝修服務、美容美發和洗浴服務、餐飲服務居前五位,占服務類投訴55%。

四川新闻网  單就龍馬潭區市場監管局去年處理的消費糾紛分析來看,群體性投訴增多,特別是房地產糾紛最多。其次,如健身預付費服務群體投訴、裝飾裝修合同糾紛也偏多。

  針對去年消費投訴的特點,瀘州市市場監管局還提醒廣大消費者:面對預付卡服務時,經營者(老板)信用度是關鍵因素,切忌盲目大額預付式消費;房屋購買與裝飾裝修時,不要被優惠政策所迷惑,認真閱讀合同是關鍵,切忌盲目簽字與繳納定金。

四川新闻网  此外,留存證據、資料是各類消費者的首要意識,做到錄音、錄像與妥善保管交易中涉及的資料。對于口頭承諾不要輕易相信。

本網(平臺)所刊載內容之知識產權為四川新聞網傳媒(集團)股份有限公司及/或相關權利人專屬所有或持有。未經許可,禁止進行轉載、摘編、復制及建立鏡像等任何使用。